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员工店员的心态决定这您店里的命运----专业美发学校

鲍豪斯教育|www.vapority.com|2018-10-17 14:58:17

美发培训学校97资源为您分享,古往今来,人的态度和思维是最难以改变的,因此,通常大家以为心态培训难以出成效。其实这是一个误解,心态培训课程是基于“员工的个人成长和职业发展”为前提展开的,这是根本。只有在这个前提下,员工才有可能接受心态方面的观点和思想,而这与企业开展这个培训的最终目的并不矛盾,当员工接受了有关心态的观点,寻求自我改变,必定有利于员工团队的管理及企业的发展。

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1、培训内容的确定

对培训需求的评估与分析,让我们了解到当前员工心态的状况,我们因此明确什么该讲,什么不该讲,什么要重点讲,什么只需轻轻带过。这是培训最重要的部分。无论心态培训是企业内训师来讲还是外请职业培训师来讲,都必须清楚的知道培训的内容要点,否则,内容不对,一切都是白费。

心态培训不同于其他课程,让学员信服和认可尤为关键,说理的素材包括案例、故事、游戏体验等应该贴近学员,建议可以向学员收集一点有关的案例,可以是学员自身或身边的,也可将有突出表现的员工树立为课程的心态榜样,素材都是发生在学员的身边人、事、物,这样说理就更易令人信服,动情也易让大家共鸣。


2、心态课程的培训组织工作要求做到最好

有人问,为什么单单心态培训对组织工作要求这么高呢?可以想见,如果培训组织工作做得不好,让学员有情绪或心有困扰,一开始就对课程有所抵触的话,会对学员认同课程的心态见解有很大的影响。因此,我们强调要做好培训组织工作,消除所有对心态认同的干扰因素。比如,时间与场所的选择就很重要,许多企业常常选择非工作时间来组织培训,占用了员工的休息和业余时间,引起学员的不满;而场所是否光线好空气好,周围是否干扰等等,也是要引起关注的。

一般来说,心态培训不宜强制参加,但可以通过一些激励或宣传方法吸引员工觉得有必要去听听。但一旦确认参与培训,就必须严格遵守培训课程的纪律,这一点不能马虎,以免对其他学员开了不良示范,造成不良影响。

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3、培训的形式与方法

我的大部分课程都采用“全程体验培训模式”,以突出体验与互动,形式多样,方法创新,这样可以让学员印象深刻,也让说理更好明了。

对心态培训形式与方法的要求是:情与理结合,先以情震撼,然后再以理服人。


4、培训的开展

心态课程是最需要多个应急培训方案的,因为心态课程是最不可控、也是最可能发生意想不到问题的。充分地考虑到各种可能,培训才能顺畅的进行。


97资源三、培训后续与管理支持

户外拓展培训有一个现象,就是现场学员感触很深,参与积极,互动性强,但不持久。培训的时候可以痛哭流涕,可培训完后的第二天第三天,学员就没有感觉,忘得一干二净了。

心态培训必须避免类似问题的发生,因为,如果培训完后学员也没有感觉了,那培训的效果为零,而不是所谓的60分、70分。因为,知识、技能培训多多少少有收获,即使全部忘记了回顾一下,也总能想起点可以借签的东西,唯独心态培训,感觉都没有了,如何会改变,不改变当然就没有效果了。

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因此,心态培训强调两个工作:第一,培训进行中,效果不断强化,到培训结尾达成最高潮。一般来说,心态培训全过程不能是单纯的逻辑关系,而应该将各种心态融会贯通起来,让学员由此及彼,多次并反复巩固课程内容;第二,培训结束后,必须有配套的小安排,支持学员培训结束后的一段时间内的巩固,巩固的形式可以多样。比如安排员工一些关于心态知识的竞赛、测试、心得报告或培训视频播放,或者将当月设为“员工心态月”,持续性的宣传心态提升与自我改变等等。


美发学校小编认为,培训就是管理的一种特殊手段,最终是为企业管理服务的。因此,任何培训的开展,要想达成持续性的效果,必须有管理的支持、跟进,也只有这样,培训的效果才可以恒久,培训的目的才可能真正达到。

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