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经营管理,发型师如何留住客人——美发学校

鲍豪斯教育|www.vapority.com|2018-11-01 17:38:54

97资源经营管理,发型师如何留住客人——美发学校

1,                             名片散发,时时刻刻把自己推销出去。早起1小时,发100张名片,公交、地铁随身携带,服务一个客人最少发3张名片。
2,                             约网络预,买一台笔记本,网上加本区在线客人,布达广告信息,网络是社会进步的标志,不要反利用,建立文件夹,存发型图片,要比用发型书和客人沟通专业的多
3,                             个人形象,不同风格的着装齐全,不要把自己暴露个穷酸感觉,你是穷人,决定你的客户群也是穷人,你是富人,你的客户群都知道自己和谁在打交道,该如何消费。礼拜六礼拜天穿正装,绅士风度,客人多,感觉不一样。
4,                             提高学习力,当你的单调客每天5-8名,一定要去学习几天,回来后提高客单价,会保留60%的客人跟着你,再加上店内有需求的,足够你享用的了。利润=客单价乘以客数量,客单价升高,客数量减低,收入不减,你的客人就很好服务,专业技术和被服务的客人成比例。提高自己的专业知识面,不断学习新的专业技术,有大师风范。赚钱就没有这么辛苦了
5,                             提高时间管理,合理安排自己的时间,细心研究女客人的消费心理,不但做一个客人的发型师,还要充当客人的蓝颜知己。不迟到,不早退,约会要提前到,女人喜欢被等的感觉,预约客人,必须守时。
6,                             建立自己的客户发型设计资料,随时更新老客人的发型,为客人分析下一次的发型设计理念,给客人一个欲望,你不变,客人把你改变
7,                             电话回访,美发的服务不是正在进行时,而是客人走后,服务才刚刚开始,3天后回访,耐心咨询聆听客人需求和意见;28天电话回访,预约剪发时间,不要被邻居打折给掳走。两个月预约染发时间;3个月预约烫发时间。做好细节你就不会丢失客人。
8,                             寻找客户喜好,不定期给客户一个惊喜。(小礼品,鲜花,生日礼品)投其所好,预约客人要把早餐、午餐提前买好,(这是我为你提前准备的)现场准备感觉不好。
9,                             爱屋及乌,认真对待客人身边的人,这样她感觉很有面子。客带客才是发型师成功的体现
10,                      增加知识面,了解不同的品牌知识,哲学人际关系,心理学,两性知识等等,可提高沟通层次,当技术达到一定的层次,你就不愿说专业的话题,这也是客户群所需求的。

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